(Bloomberg) - Lúc 7:04 sáng Vào một ngày thứ Năm mùa thu ở Tokyo, những người quản lý thị trường chứng khoán lớn thứ ba thế giới nhận ra rằng họ có vấn đề. Một thiết bị dữ liệu quan trọng đối với hệ thống giao dịch của Sở giao dịch chứng khoán Tokyo đã gặp trục trặc và tính năng sao lưu tự động không hoạt động được. Chỉ còn chưa đầy một giờ nữa là hệ thống có tên Arrowhead bắt đầu xử lý các đơn đặt hàng trên thị trường chứng khoán trị giá 6 nghìn tỷ USD. Các quan chức của sàn giao dịch không thể tìm ra giải pháp. Việc đóng cửa cả ngày sau đó là lâu nhất kể từ khi sàn giao dịch chuyển sang hệ thống giao dịch điện tử hoàn toàn vào năm 1999. Nó đã thu hút sự chỉ trích từ những người tham gia thị trường và các cơ quan chức năng, đồng thời làm nổi bật một lỗ hổng ít được thảo luận hơn trong hệ thống tài chính thế giới - không phải là rủi ro về phần mềm hay bảo mật mà là mối nguy hiểm khi một trong hàng trăm phần cứng tạo nên hệ thống giao dịch quyết định từ bỏ. bóng ma. “Sàn giao dịch là một phần quan trọng của cơ sở hạ tầng thị trường và việc các cơ hội giao dịch bị từ chối là không thể chấp nhận được,” Bộ trưởng Tài chính Taro Aso nói với các phóng viên ở Tokyo. “Bạn đang làm việc với máy móc nên luôn có khả năng chúng sẽ bị hỏng. Họ cần tạo ra cơ sở hạ tầng có tính đến khả năng xảy ra sự cố.”Hệ thống Arrowhead của TSE ra mắt gây được nhiều sự chú ý vào năm 2010, được coi là một giải pháp hiện đại sau một loạt sự cố ngừng hoạt động trên một hệ thống cũ hơn khiến sàn giao dịch cũ bối rối vào những năm 2000. Theo sàn giao dịch, “mũi tên” tượng trưng cho tốc độ xử lý đơn hàng, trong khi “đầu” gợi ý sự chắc chắn và đáng tin cậy. Hệ thống gồm khoảng 350 máy chủ xử lý lệnh mua và bán đã gặp một số trục trặc nhưng không có sự cố ngừng hoạt động lớn nào trong thập kỷ đầu tiên. . 1 thiết bị đĩa dùng chung, một trong hai hộp lưu trữ dữ liệu hình vuông, phát hiện lỗi bộ nhớ. Các thiết bị này lưu trữ dữ liệu quản lý được sử dụng trên các máy chủ và phân phối thông tin như lệnh, tổ hợp ID và mật khẩu cho các thiết bị đầu cuối giám sát giao dịch. Khi lỗi xảy ra, hệ thống lẽ ra phải thực hiện cái được gọi là chuyển đổi dự phòng — tự động chuyển sang Không. 2 thiết bị. Nhưng vì những lý do mà các nhà điều hành sàn giao dịch không thể giải thích được nên quá trình đó cũng thất bại. Điều đó có tác dụng kích thích lên các máy chủ được gọi là cổng phân phối thông tin nhằm gửi thông tin thị trường đến các nhà giao dịch. Dữ liệu biến mất Vào lúc 8 giờ sáng, các nhà giao dịch đang chuẩn bị tại bàn làm việc để thị trường mở cửa một giờ sau đó lẽ ra phải nhìn thấy giá biểu thị trên thiết bị đầu cuối của họ vì đơn đặt hàng đã được xử lý. Nhưng nhiều người không thấy gì, trong khi những người khác cho biết họ nhìn thấy dữ liệu xuất hiện và biến mất. Họ không biết thông tin đó có chính xác hay không. Một phút sau, thị trường chứng khoán thực hiện liên lạc đầu tiên, thông báo cho các quản trị viên hệ thống tại các công ty chứng khoán rằng đã xảy ra sự cố. Tại một số công ty môi giới, điều đó không ngay lập tức chuyển sang các bàn giao dịch lộn xộn. Vào khoảng 8:05 sáng, Twitter - thường được các nhà giao dịch sử dụng để liên lạc bên ngoài các kênh liên lạc chính thức hơn được giám sát bởi sự tuân thủ - bắt đầu xôn xao với những tin đồn về một vấn đề. Masaya Akiba, nhà môi giới tại bộ phận giao dịch chứng khoán của Marusan Securities Co., cho biết: “Các nhà giao dịch mô tả cảm giác bối rối ngày càng tăng khi có rất ít câu trả lời đến từ thị trường chứng khoán. “Chúng tôi không biết đó là do hệ thống của chúng tôi hay do sàn giao dịch”. “Chúng tôi chỉ xác nhận điều đó khi sàn giao dịch đưa ra thông cáo.” Vào lúc 8:36 sáng, sàn giao dịch cuối cùng đã thông báo cho các công ty chứng khoán rằng giao dịch sẽ bị tạm dừng. Ba phút sau, họ đưa ra thông cáo báo chí trên trang web công cộng của mình - mặc dù chỉ bằng tiếng Nhật. Một bản phát hành tiếng Anh được dịch một cách khó hiểu sẽ không dài hơn 90 phút. Đây là lần đầu tiên sau gần mười lăm năm, sàn giao dịch này bị ngừng giao dịch hoàn toàn. Sàn giao dịch Tokyo có chính sách không đóng cửa ngay cả khi có thiên tai, vì vậy đối với nhiều người trên sàn giao dịch ở thủ đô, trải nghiệm này là lần đầu tiên. Quyết định lịch sử Một số người tham gia thị trường tỏ ra tức giận trước việc đóng cửa. Những người khác, không có gì để làm, dành thời gian của họ bằng cách đọc các ghi chú nghiên cứu hoặc giao dịch hàng hóa. “Lúc đầu, tôi không nghĩ nhiều về điều đó,” Kiyoshi Ishigane, giám đốc quỹ tại Mitsubishi UFJ Kokusai Asset Management Co., cho biết. ở Tokyo. “Những lần ngừng hoạt động trước đó đã nhanh chóng được giải quyết nên tôi cho rằng các đơn đặt hàng sẽ chỉ bị trì hoãn.” Vào năm 2012, sau khi chuyển sang Arrowhead, sàn giao dịch đã nhanh chóng giải quyết được một số vấn đề hạn chế. Nhiều người kỳ vọng lần này thị trường chứng khoán cũng sẽ làm như vậy. Nhưng thời gian trôi qua, Hajime Sakai, giám đốc quỹ tại Mito Securities Co., ngày càng cảm thấy khó chịu. “Tôi thực sự không thể chú ý đến nhiều thứ khác,” anh ấy nói. nói. “Tôi không thích, 'Mở cửa thị trường!' Nó giống như là, 'bất kể đó là gì, hãy thực hiện cuộc gọi của bạn nhanh chóng.'” Cuộc gọi này thật khó khăn. Sau khi chuyển sang bản sao lưu không thành công, sàn giao dịch đã buộc phải chuyển sang số XNUMX theo cách thủ công. 2 thiết bị đĩa chia sẻ. Tại thời điểm này, các quản trị viên có một lựa chọn: họ có thể tìm cách khởi động lại giao dịch, nhưng điều này sẽ đòi hỏi phải thiết lập lại toàn bộ hệ thống - tắt nguồn và khởi động lại. Dữ liệu cho các lệnh đã nhận được từ các công ty chứng khoán sẽ bị mất nếu không có đã bị hủy bỏ. Điều đó sẽ dẫn đến tình trạng hỗn loạn, các công ty chứng khoán nói với sàn giao dịch. Sau khi nói chuyện với những người tham gia thị trường, sàn giao dịch đã đưa ra quyết định: giao dịch sẽ bị hoãn cả ngày. Nhiều người trên thị trường cho biết họ cảm thấy nhẹ nhõm. Một nhân viên tại một công ty môi giới có trụ sở tại Tokyo cho biết, cuộc gọi để tiếp tục giao dịch sẽ rất hỗn loạn, không có cách nào để biết đơn đặt hàng của khách hàng hiện tại nào vẫn hoạt động, đồng thời cố gắng xử lý các yêu cầu và giá thầu mới. Thảo luận kỹ thuật Lúc 4:30 chiều giờ địa phương, bốn giám đốc điều hành của TSE, bao gồm Giám đốc điều hành Koichiro Miyahara và Giám đốc thông tin Ryusuke Yokoyama, đã phải đối mặt với các nhà báo tại sàn giao dịch để giải thích về việc ngừng hoạt động. Trong cuộc họp ngắn kéo dài khoảng 100 phút, họ cúi đầu xin lỗi trước căn phòng đông người trước khi đi vào thảo luận kỹ thuật chi tiết về sự cố. Nếu thị trường chứng khoán bị chỉ trích vì giao tiếp trước đó trong ngày, nó sẽ giành được lời khen ngợi về cách xử lý. cuộc họp báo. Các giám đốc điều hành trả lời các câu hỏi từ giới truyền thông một cách tương đối dễ dàng, thảo luận về các lĩnh vực như kiến trúc hệ thống bằng thuật ngữ kỹ thuật cao. Họ cũng thẳng thắn nhận trách nhiệm về vụ việc thay vì cố gắng đổ lỗi cho nhà cung cấp hệ thống Fujitsu Ltd. Nó có chút giống với những cuộc họp giao ban đầy hớ hênh của các công ty Nhật Bản khác trong quá khứ. Trên Twitter, công chúng Nhật Bản đã lên tiếng tán thành. “Ban lãnh đạo đã giải thích rất rõ ràng trong cuộc họp giao ban tối qua,” Megumi Takarada, nhà phân tích cấp cao tại Toyo Securities Co, cho biết. ở Tokyo. “Cuộc họp giao ban đã mang lại sự đảm bảo nhất định rằng ban lãnh đạo hiểu rõ vấn đề.”Cuối buổi tối, có thông báo rằng thị trường chứng khoán sẽ bắt đầu giao dịch trở lại vào thứ Sáu. Trong khi điều đó trôi qua mà không có vấn đề gì, nhiều câu hỏi vẫn chưa được trả lời. Theo các phương tiện truyền thông địa phương, Cơ quan Dịch vụ Tài chính đã yêu cầu sàn giao dịch đưa ra một báo cáo về tình trạng ngừng hoạt động, điều này có thể cung cấp thông tin chi tiết hơn về một số vấn đề. Nhưng một trong những vấn đề lớn nhất là liệu loại lỗi do phần cứng tương tự có thể xảy ra ở các thị trường chứng khoán khác hay không. Đối với một chiến lược gia, điều đó gần như chắc chắn có thể xảy ra - nhưng đó không phải là điều đáng lo ngại quá nhiều. “Không có gì đặc biệt của người Nhật về điều này cả,” Nicholas Smith của CLSA Ltd cho biết. ở Tokyo. “Tôi nghĩ chúng ta chỉ cần đặt điều đó vào ô 'chuyện xảy ra'. Những điều này xảy ra.
,