(Bloomberg Ý kiến) - Trong nhiều trường hợp, đại dịch đã giúp củng cố những người thắng và kẻ thua hiện có trước đó trong lĩnh vực bán lẻ. Các chuỗi như Macy's Inc. và Kohl's Corp., vốn đã bị thách thức sâu sắc trước cuộc khủng hoảng sức khỏe cộng đồng, không có khả năng thay đổi hoàn toàn. Walmart Inc. trong khi đó, Target Corp. đã củng cố sự thống trị của mình bằng doanh số bán hàng tăng vọt. Trong bối cảnh đó, thu nhập hàng quý mới nhất được công bố từ Bed Bath & Beyond Inc. nổi bật bởi chúng cho thấy chuỗi hàng gia dụng lâu đời đang trong xu hướng quay trở lại. Bed Bath & Beyond, công ty cũng sở hữu các cửa hàng như Buybuy Baby và World Market, đã báo cáo hôm thứ Năm rằng doanh số bán hàng tương đương đã tăng 6% trong ba tháng kết thúc vào tháng 2016 so với một năm trước đó, mức tăng đầu tiên kể từ cuối năm XNUMX. Các giám đốc điều hành cho biết trong một cuộc gọi hội nghị rằng xu hướng này tiếp tục kéo dài đến tháng XNUMX, cho thấy công ty đang duy trì đà tăng trưởng khi mùa nghỉ lễ quan trọng đang đến gần. Mặc dù ghi nhận doanh số bán hàng kỹ thuật số tăng 89% - điều này có thể làm giảm lợi nhuận do chi phí vận chuyển - nhưng nhà bán lẻ này vẫn cố gắng mang lại tỷ suất lợi nhuận gộp đã điều chỉnh cao hơn một năm trước. Những cải tiến đã khiến cổ phiếu tăng vọt hơn 30% vào sáng thứ Năm. Bed Bath & Beyond chắc chắn đang được hưởng lợi từ những yếu tố nằm ngoài tầm kiểm soát của họ. Đại dịch đã khiến mọi người dành nhiều thời gian hơn ở nhà và điều đó khuyến khích họ vung tiền vào các dự án trang trí và dụng cụ nấu nướng. Điều đó cũng có thể giúp ích cho điều đó, trong bối cảnh còn tồn tại những lo ngại về an toàn khi đến các cửa hàng truyền thống, một số đối thủ cạnh tranh chính của công ty, HomeGoods và HomeSense thuộc sở hữu của TJX Cos, không cung cấp thương mại điện tử. Nhưng nó còn hơn thế nữa. Giám đốc điều hành Mark Tritton, người mới nhậm chức chưa đầy một năm, dường như đã thành công trong việc dọn dẹp mớ hỗn độn mà người tiền nhiệm Steven Temares phải mất hơn một thập kỷ mới tạo ra. Tritton đã đại tu C-Suite, bổ nhiệm các lãnh đạo mới cho mọi lĩnh vực, từ bán hàng, công nghệ đến chuỗi cung ứng. Ông đã bắt đầu đóng cửa các cửa hàng hoạt động kém hiệu quả và hiện đại hóa hoạt động cung cấp dịch vụ trực tuyến. Điều đó cho thấy anh ấy đã nhanh chóng chuyển sang triển khai các đơn đặt hàng trực tuyến tại cửa hàng và lề đường - điều mà dù sao thì nhà bán lẻ lẽ ra phải làm - trong những ngày đầu của đại dịch. Những dịch vụ này hiện chiếm 15% doanh số bán hàng kỹ thuật số. Công ty cũng cho biết họ ghi nhận chi phí phiếu giảm giá thấp hơn trong quý, cho thấy họ đang nỗ lực hướng tới một chiến lược quảng cáo hiệu quả hơn thay vì chỉ đơn giản ném cho mọi người phiếu giảm giá “giảm giá 20%”. Và bất chấp tình huống rất không chắc chắn đối với sinh viên về việc liệu họ có chuyển đến ký túc xá hay không, nhà bán lẻ này đã cố gắng tăng doanh số bán hàng 21% đối với các sản phẩm của mình nhắm đến nhóm sinh viên sắp tốt nghiệp, một minh chứng cho những cải tiến trong hoạt động bán hàng và tiếp thị. Tritton dự kiến sẽ tiết lộ kế hoạch quay vòng chi tiết hơn vào cuối tháng này tại buổi thuyết trình trong ngày của nhà đầu tư, điều này sẽ mang lại cái nhìn rõ ràng hơn về việc liệu công ty có thể theo kịp tiến độ trong thời gian dài hay không. Tuy nhiên, hiện tại, sự cải thiện này cho thấy rằng cuộc đấu tranh của nhà đầu tư hoạt động năm 2019, mặc dù rất đau đớn, nhưng có thể đã cứu được công ty này. Liên minh hoạt động - một nhóm bao gồm Legion Partners, Macellum Advisors và Ancora Advisors - đã kêu gọi những thay đổi sâu rộng, bao gồm cả việc sa thải CEO và đại tu hội đồng quản trị. Điều đó mở đường cho sự xuất hiện của Tritton, cựu thương gia trưởng tại Target Corp. người rất phù hợp với nhiệm vụ sửa chữa Bed Bath & Beyond. Cũng giống như Best Buy Co. đã tìm được cách phát triển mạnh ở Amazon.com Inc. Với tư cách là một chuyên gia sản xuất hộp lớn trong lĩnh vực điện tử, Bed Bath & Beyond có thể làm được điều tương tự ở danh mục hàng gia dụng. Kết quả hôm thứ Năm cho thấy còn một bước nhỏ gần hơn với sự chuyển đổi như vậy. Chuyên mục này không nhất thiết phản ánh quan điểm của ban biên tập hoặc Bloomberg LP và chủ sở hữu của nó. Sarah Halzack là người phụ trách chuyên mục Ý kiến của Bloomberg phụ trách ngành tiêu dùng và bán lẻ.
,